Retours & remboursements
Comment procéder si un article ne convient pas, présente un défaut ou si votre commande n'est pas conforme.
Dernière mise à jour : 4 août 2026
1. Articles éligibles
Les articles SHIZ'FIT Clothing peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un retour s'ils sont restitués dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non modifiés, avec leurs étiquettes et leur emballage.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits Nay's Juicery (jus, smoothies, repas) ne sont ni repris ni échangés une fois remis au client.
2. Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, non conforme ou différent de celui commandé, contactez-nous dès la réception avec votre référence de commande et des photos. Nous procédons alors, à votre choix, à un échange, un avoir ou un remboursement, les frais de retour restant à notre charge.
3. Procédure
- Écrivez à contact@shizfit.com en indiquant votre référence de commande et le motif.
- Notre équipe vous confirme la prise en charge et les modalités de remise de l'article.
- Après contrôle de l'article, l'échange est organisé ou le remboursement déclenché.
4. Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (Mobile Money ou espèces). Le délai de mise à disposition des fonds dépend de l'opérateur concerné. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque le retour est imputable à SHIZ'FIT.
5. Annulation d'une commande
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été préparée ou expédiée : contactez-nous au plus vite. Une commande dont le paiement n'a pas abouti est automatiquement annulée.
6. Nous contacter
Par e-mail : contact@shizfit.com — ou par message privé sur @shizfit.clothing.